Conflicte, comunicació, mediació
El curs de Mediació i Gestió de Conflictes està dissenyat per aquelles persones que volen adquirir les eines necessàries per gestionar i resoldre conflictes de manera eficient a través de la mediació. L’objectiu del curs és proporcionar coneixements sobre com els conflictes es poden transformar en oportunitats per generar convivència i comprensió entre les parts implicades.
El programa s’estructura en tres grans blocs:
- El Conflicte: Es tracta d’entendre què és un conflicte, quins són els seus components, les diferents tipologies que poden existir, i les formes en què es poden manifestar, incloent la violència. També es proporcionen eines per actuar davant d’aquestes situacions, com el model de les tres P de Lederach.
- La Comunicació: Aquest bloc aborda la importància de la comunicació com a eina fonamental per gestionar els conflictes. S’ensenya a identificar estils comunicatius, a millorar la comunicació assertiva, i a desenvolupar habilitats d’escolta activa i empatia.
- La Mediació: En aquest apartat es presenta la mediació com a procés estructurat de gestió de conflictes. Es tracten els principis, fases i tècniques de la mediació, així com la figura del mediador i les diferents tipologies de mediació, incloent la comunitària.
Aquest curs permetrà als alumnes entendre profundament el fenomen del conflicte i adquirir eines pràctiques per gestionar-lo de manera efectiva a través de la mediació.
