Mediació laboral
La gestió d’un equip de feina s’està fent complicada? Sovint hi ha conflictes, tensió entre el personal o malentesos?
Comences a sentir que no té sentit la feina que estàs fent,
l’ambient laboral comença a ser nociu i/o hi ha baixes constants?
Si tens qualsevol preocupació / problema relacionada amb l’entorn laboral, la mediació pot ser la teva
solució.
Comences a sentir que no té sentit la feina que estàs fent,
l’ambient laboral comença a ser nociu i/o hi ha baixes constants?
Si tens qualsevol preocupació / problema relacionada amb l’entorn laboral, la mediació pot ser la teva
solució.
Què és la mediació laboral?
La mediació en organitzacions complexes és una oportunitat, per exemple, per a l’àmbit laboral.
Aquest tipus de mediació ens permet resoldre les situacions conflictives potenciant la via de diàleg i arribant a la resolució del conflicte d’interessos, visibilitzar o gestionar els conflictes d’estructura o generar diàleg amb altres persones de l’equip per complir amb èxit les funcions laborals, els objectius marcats per l’àrea o departament.
El benestar de les persones en l’àmbit laboral és treballar a favor dels objectius de l’organització laboral (entitat, cooperativa, empresa,…): compliment de funcions, reducció de riscos psicosocials, minimització de problemàtiques en la consecució d’objectius, el bon treball en equip, reducció de baixes o absentisme laboral.
La mediació treballa tant per poder prevenir aquestes problemàtiques com per poder gestionar-les de manera positiva per totes les parts implicades.
Aquest tipus de mediació ens permet resoldre les situacions conflictives potenciant la via de diàleg i arribant a la resolució del conflicte d’interessos, visibilitzar o gestionar els conflictes d’estructura o generar diàleg amb altres persones de l’equip per complir amb èxit les funcions laborals, els objectius marcats per l’àrea o departament.
El benestar de les persones en l’àmbit laboral és treballar a favor dels objectius de l’organització laboral (entitat, cooperativa, empresa,…): compliment de funcions, reducció de riscos psicosocials, minimització de problemàtiques en la consecució d’objectius, el bon treball en equip, reducció de baixes o absentisme laboral.
La mediació treballa tant per poder prevenir aquestes problemàtiques com per poder gestionar-les de manera positiva per totes les parts implicades.
Espai Coneix i les seves especialistes
Mireia Pujol Carme
ESPECIALISTA EN PRÀCTIQUES RESTAURATIVES EN CENTRES EDUCATIUS D’ALTA I MÀXIMA COMPLEXITAT
Inés Martínez Chacón
facilitació de processos participatius de generació de consensos i deliberatius
Elisenda Vallès Carrera
Acompanyament psicoemocional, Comunicació no violenta, perspectiva de gènere i processos participatius de generació de consens i deliberatius
Exemples de mediació laboral
Conflicte entre treballadores
A. i B. són companyes de feina i comparteixen el mateix torn laboral. Durant la seva jornada tenen conflictes sobre com organitzar-se, sovint es discuteixen i un dia acaben insultant-se. Des de coordinació consideren que no poden treballar juntes i les separen. Tot i així els conflictes continuen entre elles i es va escalant a altres companyes. Finalment, una d’elles decideix denunciar la situació a la coordinació i es deriva la situació a mediació.
Conflicte entre personal laboral i coordinació
D. és la coordinadora d’un equip de 5 persones. Fa poc que ha arribat a l’empresa i s’ha trobat un equip desmotivat, poc cohesionat i poc implicat amb les tasques que han de dur a terme. D. ha provat de revertir la situació però sembla que no es transforma i cada cop està més desgastada. D. està pensant en agafar-se una baixa ja que la situació la supera i no troba sortida a la situació.
La mediació pot acompanyar a D. en el seu desgast emocional i proposar intervenció a l’equip de treball per transformar la situació.
La mediació pot acompanyar a D. en el seu desgast emocional i proposar intervenció a l’equip de treball per transformar la situació.
Conflicte en casos d’ambient laboral nociu
E. és una treballadora que ha tingut discrepàncies per temes laborals vàries
vegades amb F.
E. ha parlat amb la coordinació per buscar solucions però la situació no ha canviat.
Ara s’ha assabentat que F. va explicant coses de la seva vida personal entre la resta de persones de l’equip. Això ha empitjorat la situació entre E. i la resta de l’equip. E. està angoixada amb la situació i sent que ja no la miren ni tracten com abans.
La gestió d’aquesta situació entre E. i F. i la resta de l’equip són part de les competències de la mediació laboral. El procés de mediació és una intervenció adequada per millorar les diferents situacions de malestar en aquest ambient nociu laboral.
vegades amb F.
E. ha parlat amb la coordinació per buscar solucions però la situació no ha canviat.
Ara s’ha assabentat que F. va explicant coses de la seva vida personal entre la resta de persones de l’equip. Això ha empitjorat la situació entre E. i la resta de l’equip. E. està angoixada amb la situació i sent que ja no la miren ni tracten com abans.
La gestió d’aquesta situació entre E. i F. i la resta de l’equip són part de les competències de la mediació laboral. El procés de mediació és una intervenció adequada per millorar les diferents situacions de malestar en aquest ambient nociu laboral.
Preguntes freqüents sobre mediació laboral
A la mediació laboral fixem les tarifes adaptades a la situació amb una informació prèvia (número de persones implicades, històric de la situació,
tipologia d’organització, etc).
Permet a les parts ser protagonistes del seu propi procés amb corresponsabilitat i transformació de les relacions. Potencia el seu benestar, el de l’entorn laboral i prevé els riscos laborals psicosocials.
És un procés voluntari on, guiats per una tercera persona, neutral i imparcial, s’obrirà un espai de diàleg des del respecte i la seguretat per tal de transformar la situació conflictiva i arribar a acords (des de l’autonomia de les parts involucrades) que siguin sostenibles per les parts.
S’iniciarà establint la diagnosi de la situació i parlant, de forma individual, amb cada una de les parts. Una vegada elaborat el mapa del conflicte es decidirà com procedir depenent de cada situació.
